Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Защита прав потребителей в СПб

Грамотная защита прав потребителей — для всех и каждого.

Совершать покупки или заказывать какие-либо услуги гражданин вынужден практически каждый день. Однако до сих пор далеко не каждый взрослый в нашей стране полностью ознакомился со всеми своими правами и обязанностями, которые есть у него как у покупателя.

Возврат товара

Чаще всего наш соотечественник, сталкиваясь с хамством продавцов, непрофессионализмом наемных рабочих или некондиционным товаром, не делает ничего. Люди настолько привыкли к неорганизованности этой сферы функционирования общества, что просто закрывают глаза на многие нарушения своих прав, теряя драгоценное время и деньги.

В большинстве своем обманутые продавцом граждане предпочитают не ввязываться в конфликтную ситуацию, ожидая что противная сторона просто откажется возвращать им внесенную за покупку деньги — и они ничего не добьются. И продавец вполне может пробовать так поступить, хотя чаще всего не имеет на это никакого права.

Даже если вы решили вернуть товар, который находится на должном уровне качества, но просто вам не подошел, вы можете это сделать в течении 14 дней со дня покупки, предоставив чек на него и при условии, что возвращаете вещь без следов порчи или носки. И у вас обязаны будут его принять.

Адвокат Ирина Урадовских о деле по защите прав потребителей

Адвокат Ирина Урадовских делится впечатлениями о судебном процессе по защите прав потребителей. Дело о споре по взысканию денег за "итальянскую мебель" с дефектами.

Смотрите на видео, рассказ юриста, от чего зависел успех дела, что требовал продавец, какие требования предъявлял потребитель.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

8-921-904-34-26 юрист по защите прав потребителей

Защита потребителей

Что делать, если вам отказываются вернуть ваши деньги за покупку или услугу?

Права потребителей

Если первые переговоры с продавцом принесли лишь негативный результат, то воспользуйтесь возможностью бесплатной консультации по защите прав потребителей у юриста Законного Права. Опишите вашу конкретную ситуацию, чтобы получить исчерпывающую информацию о том, какие способы для защиты своих интересов вы можете свободно использовать.

Персональная юридическая консультация с компетентным именно в этой области права специалистом крайне важна, так как разные исходные ситуации, требуют своей тактики решения проблемы. Например, вам был доставлен товар, не соответствующий изначальному описанию, или же при приобретении вам пришлось заключить кредитный договор, что часто случается при покупке бытовой техники. В последнем случае отмена долгового обязательства — это то, чего бы продавец крайне не желал, поэтому будет всячески сопротивляться возвращению товара.

Кроме того, покупку некоторых видов продукции довольно сложно вернуть, если это товары, предназначенные для личной гигиены, относящиеся к категории нижнего белья, косметики и тому подобного. Однако и они могут быть переданы покупателю в ненадлежащем качестве, а значит, должны быть законным способом возвращены продавцу с полноценной компенсацией за неудобства, причиненные покупателю.

Защита прав потребителей

Получив исчерпывающую информацию по вашему персональному случаю, вы должны будете составить текст официальной претензии к продавцу, раз уж обычная форма диалога не возымела должного эффекта. Если вы затрудняетесь правильно сформировать текст претензии, то сделать это для вас может компетентный юрист по защите прав потребителей.

Дело в том, что в отличие от устной претензии, письменное обращение по закону продавец не имеет права игнорировать. Передав ему этот документ, вы вовлекаете его в более сложный для него юридический процесс, в котором у него нет права на ошибку. Иначе в особо сложных случаях при вопиющем нарушении прав потребителя, последний может потребовать не только возращения полной суммы внесенной при покупке, но и компенсации морального ущерба.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

8-921-904-34-26 юрист по защите прав потребителей

Юридическая консультация по телефону

Защита прав потребителей мирный путем или в судебном порядке

К мирному способу решению проблемы относят все попытки потребителя вернуть потраченные на покупку средства без привлечения ответственных инстанций. К ним относится и упомянутая выше письменная претензия, составленная либо им самим, либо знающим специалистом по праву.

В идеале покупателю стоит зафиксировать все свои попытки цивилизованной коммуникации с продавцом, чтобы в суде у вас была возможность доказать свое искреннее желание уладить вопрос в рамках существующих нормативных актов и предписаний.

Юридическая консультация

Однако если противная сторона на все ваши многочисленные попытки обращения и претензии отвечает лишь гробовым молчанием, то вам не остается ничего иного, как инициировать судебное разбирательство по этому вопросу. И делать это сразу лучше по всем необходимым правилам, заранее вооружившись знаниями закона по защите прав потребителей либо помощью юриста.

Что характерно, на исковые заявление продавец обычно реагирует с завидной оперативностью, но отвечает он вам, как правило, не извинениями и возвращением денег, а заранее подготовленным контраргумента, которые собирал и формулировал дипломированный юрист. У простого гражданина практически не будет шансов выиграть суд, если на его стороне также не будет присутствовать опытный адвокат по защите прав потребителей.

Только у юриста будет достаточно опыта, специализированных знаний и навыков общения с представителями с ответственных структур, чтобы отстоять интересы своего клиента.

Не стоит пренебрегать компетентной помощью профессионала. Так как защищая свои права сами, без должных знаний и умений, вы заведомо ставите себя в проигрышную ситуацию.

Даже если вы уже попробовали свои силы на судебном поприще и суд вынес отрицательное решение, у вас все еще есть шанс вернуть свои деньги, если апелляцией будет заниматься опытный юрист по защите прав потребителей. Профессионал всегда найдет больше способов решения проблемы, чем обычный гражданин, увидит слабость в аргументах оппонента, где не разглядели ее вы, соберет больше существенных доказательств, подтверждающих правомерность вашей просьбы.

Адвокат Ирина Леонидовна Урадовских


Ведущий адвокат по гражданским делам

Консультации, защита в суде

Ирина Леонидовна Урадовских - адвокат по таким делам, как земельные споры, споры по недвижимости, споры с застройщиками, медицинские споры, дела по банкротству, дела по разделу имущества, споры по детям, все виды жилищных споров.



Задайте вопрос адвокату!

Помощь адвоката по защите прав потребителей

Вовремя привлеченный к решению проблемы специалист по праву поспособствует гораздо более быстрому развитию ситуации. Он не только сразу же составит юридически грамотную претензию, но и сможет выстроить продуктивный диалог с представителями органов прокураторы, Роспотребнадзора и других вовлеченных в вопрос организаций и структур.

Юрист СПб

Для формирования исчерпывающей доказательной базы юрист Законного Права может также привлечь независимых экспертов, чьем мнение и результаты экспертизы всегда учитываются на суде.

Составление и сбор сопутствующей делу и суду документации также лучше сразу поручить опытному профессионалу, который избежит ошибок, не дав дополнительного шанса противной стороне опровергнуть ваши обвинения.

Опытный адвокат может стать вашим официальным представителем и участвовать в досудебном урегулировании вопроса вместо вас, если у вас нет желания или возможности приходить на встречи лично.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

8-921-904-34-26 юрист по защите прав потребителей

Что делать в ситуации предоставления некачественных услуг

"Услуги" - это тот же товар, который заказывается и приобретается потребителем. Если качество услуги не соответствует заранее заявленным параметрам или стандартам, определенным в рамках действующего закона о защите прав потребителей, то потраченные на нее деньги вам обязательно должны вернуть.

К услугам можно отнести медицинскую помощь, ремонт квартиры, машины, стрижку и тому подобное. На многие услуги потребитель заранее заключает полноценный контракт, где прописываются права и обязанности каждой из сторон. Например, подобное соглашение подписывают при заказе ремонта квартиры или дорогостоящей техники.

Юридическая консультация  адвоката

Если исполнитель не выполнил всех возложенных на него обязательств, серьезно нарушил сроки, условия сметы, своими действиями причин ущерб вашей собственности, то по закону он должен будет выплатить вам соответствующую по сумме компенсацию. Однако чаще всего добиться этого можно только через суд.

В определенных ситуациях вам должны будут вернуть не просто потраченные средства, но и сопутствующую компенсацию, например, за понесенные материальные и эмоциональные потери, если случившееся серьезно отразилось на вашем физическом или моральном состоянии, семье или бизнесе.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

8-921-904-34-26 юрист по защите прав потребителей

Юристы по защите прав потребителей:

Подробно

Помощь опытных юристов по защите прав потребителей. Защита ваших интересов в суде. Бесплатные консультации юристов.

Спор с турагентством

Спор с турагентством

Спор с турагентством: как вернуть деньги за испорченный отпуск?
Как вернуть косметику

Как вернуть косметику

Споры по косметике Дешели, Дэаура и Мон Платин. Как аннулировать кредит на косметику?
Проблемы с автомобилем

Проблемы с автомобилем

Автомобили с браком, как защитить права, если при ремонте повредили автомобиль?
Образцы претензий

Образцы претензий

Образцы претензий. Как правильно написать претензию по защите прав потребителей?