Взыскание денег за товар

Взыскание денег за товар происходит через суд, когда покупателю не удалось миром решить дело с продавцом или производителем товара. Закон о защите прав потребителей регулирует правило возврата товара с дефектом. Согласно ему, покупатель имеет право вернуть качественный товар в течение 14 дней с момента покупки (если товар подлежит возврату), и вернуть товар с дефектом в течение срока гарантии (или разумного срока пользования товаром).

В случае, если продавец не согласен с требованием покупателя отказаться от покупки и вернуть заплаченные за нее денежные средства, покупатель в праве написать претензию в адрес продавца.

Если претензия будет продавцом отклонена, покупатель в праве начать судебный процесс по взысканию денег за товар. Если покупатель знает свои права и может доказать суду, что дефект товара - вина производителя или продавца, в суде его ждет победа: взыскание денег за товар приведет его к получению на счет кругленькой суммы:

- деньги за товар;
- деньги за моральный ущерб;
- проценты за пользование деньгами покупателя от момена покупки до момента взыскания денег за товар;
- судебные расходы продавца;
- штраф 50% от всей присужденной суммы (взыскивается с продавца за то, что он в досудебном порядке не удовлетворил требование покупателя. вынудив покупателя проходить через судебный процесс).

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7-981-714-95-98 Взыскание денег за товар в Новосибирске

Есть разница, требуете ли вы деньги за некачественный товар или требуете возврата денег за качественный товар. Разберем случай взыскания денег за товар с дефектом. Что необходимо знать покупателю, чтобы успешно взыскать деньги?

Правомерно ли требование продавца о проведени экспертизы товара?

Взыскание денег за товар с дефектом часто ставит вопрос - по чьей вине произошел дефект товара? Ответ на этот вопрос может дать экспертиза. Покупатель вправе как самостоятельно передать товар на экспертизу, так и согласится с предложением продавца принять у него товар и провести экспертизу дефекта. Если продавец принял товар у покупателя с целью отправить его на экспертизу и затем - решить, кто виноват в браке и возвращать ли покупателю деньги, придется подождать результатов экспертизы и решения продавца. По закону (статья 18 ГК РФ) сроки экспертизы могут быть не более 20 дней.

Кто должен вести товар на экспертизу? Продавец. Часто продавец обязует покупателя доставить товар на экспертизу самостоятельно. Если покупатель откажется, продавец в последствии в суде может заявить, что покупатель отказался предоставлять товар для экспертизы. Что делать, чтобы не дать продавцу оболгать покупателя?

Во-первых, необходимо дать понять продавцу, что вы знаете свои права. Назвать ему статьи 18 и 23 - закона о защите прав потребителя, в которых написано, кто должен доставить товар на экспертизу. Если на словах не получается заставить продавца исполнить свои обязанности, отправьте ему письмо, в котором вы излагаете свои требования по доставке товара на экспертизу, напишите, в какие часы и по какому адресу вы готовы передать товар для доставки в экспертное учреждение. Отправьте это заказное письмо с вашим заявлением с описью вложений на официальный и фактический адрес продавца товара.

Во-вторых, вы можете отправить товар на экспертизу самостоятельно, но сохранить у себя чек от перевозчика товара. отправить продавцу копию чека с заявлением, которое содержит требование уплатить вам деньги за перевозку. Если продавец проигнорирует требование, подавайте в суд на взыскание денег за перевозку товара. По закону, продавец будет обязан вам выплатить эти деньги и неустойку по ним в размере: 1 % от цены товара за каждый день просрочки долга. Во многих случаях, исходя из практики наших юристов, вы можете взыскать только по неустойке - 100 % от цены товара!

Точно так же можно поступить и с экспертизой. Оплатите ее самостоятельно. Но потом - взыщите деньги с продавца. Точно по такому же принципу, с неустойкой за каждый день просрочки.

Если у вас есть сомнения в подлинности результатов экспертизы, что делать?

Если у вас есть сомнения в экспертизе, которую провел продавец в своем сервисном центре, вы можете:

выразить свое несогласие с результатами экспертизы;
присутствовать при экспертизе;
провести свою независимую экспертизу;
потребовать в суде проведения судебной независимой кспертизы.

Еще один существенный нюанс по поводу экспертизы. Продавцы часто отправляют товар на экспертизу в свой сервис-центр. Во-первых, вы имеете право присутствовать при экспертизе. Но если вы не присутствовали, а потом вам выдают товар с актом (заключением), то очень важно указать в акте свое несогласие с заключением.

Если же на подпись вам ничего не предоставили, то придется немедленно отправлять продавцу письмо с выражением своего несогласия с экспертизой. После можно отправить на экспертизу самостоятельно или подавать в суд и там требовать независимой экспертизы.

Как вернуть товар, если упаковка или чек не сохранились?

В пункте 5 статьи 18 о защите прав потребителей сказано, что утеря чека не может служить причиной для отказа продавца вернуть деньги и принять бракованный товар обратно. Привлекайте свидетелей, чтобы доказать факт покупки товара у данного продавца!

Что касается упаковки - ее хранение важно первые 14 дней после покупки, для возврата качественного товара по произвольной причине. Если вы выбросили упаковку и обнаружили брак в товаре после двух недель со дня покупки, продавец не может отказать вам в возврате товара по причине отсутствия упаковки.

Юрист по защите прав потребителей

В случае вопросов - обращайтесь к юристу по защите прав потребителей в Законное Право. Здесь работают специалисты, которые помогут и словом и делом. Юридическая консультация у нас бесплатна. Юридичечские услуги - платные. Но они окупаются в суде, так как мы работаем строго по договору, который подтверждает, что вы понесли судебные расходы. И все деньги за услуги юриста будут взысканы в суде, наравне со взысканием денег за товар, взысканием штрафов, пеней, процентов.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7-981-714-95-98 Взыскание денег за товар в Новосибирске