Спор с турагентством

Как выиграть спор с турагентством, и вернуть деньги за путевку?

Что делать, если услуги, за которые вы заплатили турагенту, оказались некачественные, и ваш отдых превратился в сплошную проблему?

Обратитесь к нам. Мы можем решить спор с туристическим агентством в вашу пользу. Мы добьемся, чтобы вам не только вернули потраченные деньги, но и выплатили компенсацию. А нерадивое турагентство было привлечено к дополнительной ответственности.

Деятельность турагентств, пользуется большой популярностью. Большинство выезжающих на отдых граждан, покупают уже готовые туры у туристических фирм. Ведь это намного проще, чем самостоятельно заказывать гостиницу, трансфер, доставать билеты на самолет, получать необходимые визы и другие документы. Но что делать, если случилось непредвиденное, и вам необходимо вернуть деньги за путевку?

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7-981-714-95-98 бесплатная консультация юриста по спорам с турагентствами

Что может служить почвой для спора с турагентством?

Качество гостиничного обслуживания

Вы ехали в пять звезд, а заехали в гостиницу, уровень которой намного ниже. Кто в этом виноват? Может туроператор, был введен в заблуждение, может он сделал это умышленно. Это не важно. Важно, то, что за услуги низкого качества, по сравнению с заявленными, туристическая фирма должна нести ответ. Спор с турагентством в этом случае правомерен. Причем, виновник ваших неудобств понесет наказание еще и за каждый день просрочки выплат компенсации!

Вы вынуждены сдать путевку до начала путешествия

В жизни бывает всякое, и отдых которого вы ждали так долго, может быть внезапно отменен, по каким-либо обстоятельствам. У вас есть право, отказаться от поездки, сделать возврат путевки туроператору. Это право закреплено законом о защите прав потребителя, и законе о туристической деятельности. Вы должны, в письменной форме, предоставить свой отказ, туристической компании, где укажите причину своего решения.

Есть несколько причин, которые являются основанием, для возврата денег за путевку:

Если условия путешествия ухудшились, по сравнению с ранее заявленными.
Туроператор изменил сроки путевки.
Произошло резкое удорожание стоимости билетов.
Вы не можете ехать по независящим от вас причинам, вы заболели, вам отказали в визе, против вас ввели санкции и т.д.

Если вы отказываетесь от поездки по одной из этих причин, то вам обязаны полностью вернуть деньги за путевку, кроме тех сумм, которые турагент, уже потратил, организовав ваше путешествие. Например, если вам был забронирован номер, и в случае отказа, эти средства не возвращаются, то туристическая фирма вычтет их как свои затраты, из полученных от вас денежных средств. Разумеется, все затраты турагентства, должны быть подтверждены соответствующими документами. Иногда, туроператоры, не хотят делать возврат денег за авиабилеты, аргументируя свой отказ тем, что они «невозвратные». Не стоит впадать в панику. Надо позвонить нам, и мы поможем решить данный спор с турагентством.

Отказ от путешествия в страну, где возникла опасность жизни людей

Стоит отдельно указать еще одну причину, по которой гражданин имеет право отказаться от поездки и вернуть свои деньги за путевку. Это происходит, если в стране, куда он предполагал отправиться, возникла ситуация угрозы жизни, здоровью или имуществу путешествующих. Если страна признается небезопасной, то об этом делается заявление соответствующих государственных структур: МИД, МЧС, МВД, ФСБ. Только в этом случае, турист вернет свои деньги.

Сроки возврата денег за путевку

Частенько, турфирма, затягивает возвращение денежных средств, ссылаясь на разные, часто достаточно субъективные причины. По закону, о защите прав потребителя, турагентство, должно в десятидневный срок вернуть деньги. Каждый день просрочки влечет за собой пеню 3 процента. Суммарный штраф за задержку, не может превышать возвращаемую сумму. И если турагентство не соглашается добровольно выплатить эти штрафные санкции, то их следует востребовать через суд.

Бесплатные консультации юриста по спорам с турагентствами

К сожалению, практика показывает, что турператоры, часто нарушают права своих клиентов: не возвращают деньги за путевки, тянут время отдачи, не выплачивают штрафы, и т.д. Помните, что у в штате турфирм, работает много грамотных юристов, поэтому, чтобы выиграть спор с турагентством, необходимо обратиться за юридической консультацией. Они помогут вам, в подготовке всех необходимых документов, чтобы или решить вопрос до суда, или выиграть дело в судебной инстанции. Наши сотрудники имеют большой опыт в подобных разбирательствах.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7-981-714-95-98 Спор с турагентством: консультация юриста