Возврат денег за некачественный товар
Потребовать возврат денег за некачественный товар - это законное право потребителя, когда он обнаружил после покупки какой-либо дефект в товаре. Юридическая консультация в Новосибирске готова проконсультировать вас по Закону о правах потребителей.
Потребитель вправе потребовать и другое: Заменить товар с дефектом на качественный товар, возможно, другой марки, возможно другой цены (с перерасчетом стоимости, конечно!), потребитель может потребовать снизить стоимость товара с дефектом, вернуть ему только часть денег, также можно потребовать у продавца бесплатно устранить недостатки товара.
При обращении потребителя продавцу, и предъявления требования возврата денег за некачественный товар, продавец не вправе оказывать влияние на потребителя с тобой пытаться изменить его решение на другое: продавец имеет право диктовать потребителю, какое из требований закона он может предъявить.
Пример - такое обращение к юристам по защите прав потребителей:
Молодая пара обратилась с требованием возврата денег за некачественный товар в магазин одежды. На это продавец ответил, что готов заменить этот товар на другой, качественный, а деньги вернуть отказался. Продавец настаивал, что поскольку у него есть товар качественный, точно такой же, такого же цвета, такого же размера, он вправе просто заменить товар...
... и не возвращать деньги. Покупатели отказались, поскольку уже не доверяли ни производителю одежды ни самому продавцу. Граждане обратились к нам, к юристам по защите прав потребителей, где и выяснили, что их требования вполне законны. Для того чтобы настоять на своем, им нужно было только написать претензию в адрес продавца и отправить её по почте либо предъявить продавцу под подпись на втором экземпляре, о том, что претензии потребителя принята. Мы помогли в этом случае быстро решить вопрос. После получения письменной претензии продавец вернул деньги за два дня и принёс свои извинения.
Продавец прекрасно знал закон о защите прав потребителей.
Как вернуть деньги за некачественный товар?
Есть существенные законные различия между тем, как вернуть деньги за качественный товар и за некачественный товар. Давайте поговорим о том, как провести возврат денег за некачественный товар. Если вы обнаружили производственный дефект в новом товаре, навряд ли вы захотите оставить эту вещь у себя и пользоваться ею. Скорее всего вы захотите как можно быстрее вернуть этот товар, получить обратно деньги, и по возможности найти другой товар в другом магазине. Как действовать, чтобы максимально сэкономить время и силы и получить нужный эффект?
Прежде всего ответим на вопрос, возврат денег можно сделать любой некачественный товар?
По закону – за любой, но есть поправки (каков срок годности товара, включен ли товар в перечень товаров подлежащих возврату). Поэтому на практике алгоритм возврата денег за товар - разный, в зависимости от того что вы возвращаете в магазин и когда.
-
Вернуть деньги за некачественный товар – очевидное требование, и оно подлежит удовлетворению, если этот товар с дефектом простой, по назначению он мог бы использоваться длительное время в быту.
Если товар с дефектом – это мебель, окна, двери, какие-то предметы интерьера или обстановки дома, вернуть деньги за некачественный товар вы можете без особых законных препятствий. В категории некачественных товаров, за которые вы можете без особых затруднений вернуть деньги, относятся спортивные товары и тренажеры, продукты питания, средства личной гигиены, мед. средства.
Если дефект товара очевиден, или обратились к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар, мы не видим причина, почему этот продавец может на законном основании вам отказать. Все случаи, когда продавец не идёт на встречу, видя явный брак проданного им товара, мы рассматриваем на юридической консультации. Вы можете позвонить или прийти к нам на прием, чтобы подробно проконсультироваться о порядке ваших действий.
- Если этот товар включён список технически сложных товаров, деньги за товар возвращается, если у него есть существенные недостатки. Подробнее об этом можно прочитать на нашем сайте или получить консультацию в офисе.
-
Возврат денег за некачественный товар будет невозможен, если причиной дефекта товара были какие-либо действия самого потребителя. Потребитель может неправильно хранить или использовать товар. Следствием этого – появление у товара дефектов. Закон защите прав потребителей также защищает интересы продавца. Иначе мы имели бы дело с "потребительским терроризмом". Да, у судей есть такой термин. Он касается дел, когда потребители предьявляют завышенные требования, требуют денег или замены товара, не имея на то оснований.
Возврат денег за некачественный товар также невозможен, если товара истёк срок гарантии или срок годности.
Юристы по защите прав потребителей:
Помощь опытных юристов по защите прав потребителей. Защита ваших интересов в суде. Бесплатные консультации юристов.
Спор с турагентством
Спор с турагентством: как вернуть деньги за испорченный отпуск?
Как вернуть косметику
Споры по косметике Дешели, Дэаура и Мон Платин. Как аннулировать кредит на косметику?
Проблемы с автомобилем
Автомобили с браком, как защитить права, если при ремонте повредили автомобиль?