Проблема гарантийного ремонта автомобиля
Проблема гарантийного ремонта автомобиля: юридическая консультация и помощь юриста в составлении документов, переговорах, защите ваших интересов в суде.
Взаимоотношения автосалонов и автовладельцев простотой не отличаются. Среди наиболее частых проблем в этих отношениях становится проблема гарантийного ремонта автомобиля. Все дело в том, что и права владельцев авто, и права автосалонов защищены законодательно, и ситуации, в которых предоставляется или не предоставляется подобный гарантийный ремонт, прописаны достаточно ясно и в нормативных документах, и в договорах. Поэтому первое, что нужно выяснить обладателю авто - а входит ли его ситуация в число тех случаев, когда ремонт по гарантии становится обязанностью автосалона?
Точка зрения законодательства
Если вы планируете отыскать среди российских законов какой-то особенный закон о гарантийном ремонте автотехники - вы напрасно потеряете время - его не существует. Такой ремонт основывается на общей концепции гарантии. И условия, обрисовывающие необходимость и достаточность ее соблюдения, содержат два основных документа - российский ГК и закон о защите прав потребителей.
Если собрать все, что содержится в этих документах, и выстроить в общую систему, то можно выяснить следующее:
- - Если автовладелец обнаружил в приобретенном авто какие-то недостатки, то удовлетворить его требования, касающиеся этих недостатков, производители авто, их поставщики или продающие организации должны в течение строго установленного временного лимита;
- - Будет или не будет установлен гарантийный срок на какой бы то ни было товар - определяет его продавец, поставщик или непосредственный изготовитель;
- - При отсутствии установленного срока требование о том, чтобы недостатки авто были устранены, покупатель должен предъявить в течение двухлетнего периода с момента покупки, а если момент покупки не установлен - то с момента изготовления авто;
- - В рамках предоставляемого срока автовладелец обладает правом потребовать провести ремонт автомобиля по устранению любого недостатка автомобиля. Проблем гарантийного ремонта автомобиля не должно существовать, это нарушение прав покупателя автомобиля;
- - Тот, кто выступает гарантом, приступить к ремонту должен незамедлительно, а завершить ремонт авто должен в рамках 45-дневного срока, в который уже включено время на доставку деталей;
- - Гарантийный ремонт автомобиля может быть принят к выполнению только тогда, когда в недостатках виноваты производители авто, их поставщики или продающие организации;
- - Неисправности, случившиеся по вине самого автовладельца, ремонтируются им за счет его собственных средств.
Естественно, это только общая схема, и многие случаи требуют отдельного рассмотрения в силу своей уникальности.
Как относиться к нестандартным требованиям автосалонов
Иногда автосалоны в качестве условий для проведения гарантийных ремонтов выдвигают нестандартные требования. К примеру, автовладелец может получить отказ в таком ремонте, если установил музыку, сигнализацию или какое-то еще дополнительное оборудование не в этом автосалоне, а где-то еще. Потому что автосалон настаивает, чтобы такая установка делалась только в самом этом салоне, и в добавок к этому - устанавливаемое оборудование входило бы в особый предоставленный производителем список сертифицированных вариантов для каждого конкретного авто.
В таких ситуациях надо понимать, что требовать автосалоны могут что угодно, а вот соглашаться с этими требованиями автовладелец должен только тогда, когда они соответствуют российскому законодательству. И в нашем примере такие требования можно спокойно проигнорировать, потому что в гарантийные обязательства, по закону, не должны привязываться к не связанным с недостатками условиям. А то, что делает автосалон, называется навязанной услугой. И если вы столкнулись с таким отказом - подавайте в судебную инстанцию соответствующее заявление на такой автосалон.
Но у ситуации может быть и обратная сторона. «Левый» мастер в процессе установки дополнительного оборудования оказался настолько безруким, что сломал что-то из основного. Если назначенная автосалоном экспертиза такую безрукость подтвердит, можете совершенно спокойно забыть про проблемы гарантийного ремонта автомобиля. Просто ищите деньги на самостоятельный ремонт.
Когда помощь юриста будет вам необходима?
Грамотный юрист потребуется каждому автовладельцу, который в ответ на нужный ему гарантийный ремонт автомобиля получил отказ. Помощь профессионалов понадобится и тогда, когда автосалон не принимает документы и старается всеми силами убедить вас в том, что независимо от поломки в ней все равно виноваты именно вы - даже если это очевидно не так.
Юристы Законного Права оперативно разберутся в вашей индивидуальной ситуации, и если будет обнаружено нарушение ваших законных прав - они окажут эффективную помощь в деле их восстановления.
Юристы по защите прав потребителей:
Помощь опытных юристов по защите прав потребителей. Защита ваших интересов в суде. Бесплатные консультации юристов.
Спор с турагентством
Спор с турагентством: как вернуть деньги за испорченный отпуск?
Как вернуть косметику
Споры по косметике Дешели, Дэаура и Мон Платин. Как аннулировать кредит на косметику?
Проблемы с автомобилем
Автомобили с браком, как защитить права, если при ремонте повредили автомобиль?