Как расторгнуть договор с турфирмой

Как расторгнуть договор с турфирмой, вернуть деньги за тур? Как понять, законны ли удержания денег турфирмой при возврате тура?

От ситуации, когда вы купили путевку в туристическом агентстве, но случились форс-мажорные обстоятельства (не получилось оформить отпуск, заболел близкий человек), не застрахован никто. Может случиться и такое, что просто расхотелось ехать. Туристические фирмы в лице агентов и туроператоров в большинстве случаев предусматривают для подобных обстоятельств возможность расторжения договора.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

Обычно их обещания касаются возврата не полной стоимость путевки, а лишь ее части. Не забудьте, что чем ближе время поездки, тем меньшую сумму вам удастся вернуть. Бывают и случаи, когда отказ от запланированной поездки по заключенному контракту будет стоить вам всей суммы. Каким образом расторгнуть договор с турфирмой с минимальными потерями?

+7-921-904-34-26 бесплатная консультация юриста по спорам с турфирмой

Не будем принимать в расчет варианты, когда контракт с турагентством оформлен неграмотно. Вот несколько таких примеров:

В договоре не указаны важные условия;
Турагент требует внести коррективы в условия контракта после подписания (например, доплатить);
Туроператор некорректно выполняет свои обязанности.

Остановимся на вариантах, когда агентство выполнило все обязанности "на отлично", но все же, вам по веским причинам необходимо расторгнуть договор с турфирмой.

В таком случае Гражданский кодекс России становится защитником. Положения прописаны в 2-х законах. Первый носит название "Об основах туристической деятельности", а второй касается общих прав покупателя и называется "О защите прав потребителей. Договор между гражданским лицом и турагентством расценивается как контракт оказания услуги. Российский закон предусматривает расторжение заказчиком контракта по предоставлению услуги в желаемое время. Оплачивается лишь конкретные понесенные расходы исполнителя. При этом заказчик вправе потребовать документальное подтверждение понесенных расходов, касающихся конкретного договора с заказчиком. Таким образом, человек оплачивает лишь неустойки, связанные с лицами или учреждениями, предоставившими услуги: перевозчиками, страховщиками, сотрудниками отеля и гостиницы.

Другие штрафные санкции, прописанные в договоре с турагентством, не имеют под собой юридического основания и незаконны. При таких обстоятельствах отказ от контракта предусмотрен законом, а следовательно, турист имеет на него полное право. Воспользоваться этим правом – не преступление. Это означает, что вы возмещаете лишь конкретные расходы, не более того.

Какие же действия необходимо предпринять для того, чтобы расторгнуть договор с турфирмой? Они должны быть направлены на предоставление доказательственной базы. Если сотрудники не желают идти навстречу, и дело доходит до спора, постарайтесь получить документальное подтверждение этого. Важный момент - указание даты вашего запроса турфирме. Вариантов может быть два: вручение письма об отказе от поездки с подписью турагента на ксерокопии или направление по юридическому адресу заказного письма с уведомлением о вручении. Судебный орган рассматривает подобные документы как аргумент: в противном случае турфирме придется доказать обратное.

О доказательствах для суда с турфирмой

Запомните: сообщения по стационарному или мобильному телефону, электронной почте и даже факсу доказательством на суде не смогут быть. Невозможно проверить достоверность подобной информации, сам факт отказа, а также установить время отказа и от какого лица он исходил. В современном мире с вашей электронной почты письмо может быть выслано другим человеком, которому стал известен пароль почтового ящика.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7-921-904-34-26 бесплатная консультация юриста по спорам с турфирмой

Банкротство Турфирмы Нева

Что произошло с Турфирмой Нева в Санкт-Петербурге? Почему компания заявила о банкротстве и что делать клиентам компании, тем, кто купил туры и билеты?