Юридическая консультация по взысканию неустойки по защите прав потребителя
Юридическая консультация по взысканию неустойки по защите прав потребителя в Новосибирске – бесплатно для граждан, жителей города и Новосибирской области.
Когда мы делаем любую покупку, мы ожидаем, что приобретенная вещь окажется качественной, без всяких проблем будет использована для того, для чего и покупалась, и в ней не окажется никаких дефектов. Однако на практике так случается далеко не всегда, и уже после приобретения можно столкнуться с тем, что качество покупки оказалось сомнительным, использовать ее в таком состоянии не получится, и деньги в итоге потрачены зря.
Как раз для того, чтобы ваши права как потребителя были защищены законодательно, и был принят соответствующий российский закон. Благодаря ему те деньги, которые были уплачены за некачественную вещь, можно вернуть, недостатки - устранить либо соответственно уменьшить цену. Однако даже положения этого закона не останавливают продавцов от недобросовестного поведения, и они начинают уклоняться от выполнения совершенно обоснованных потребительских претензий или всеми способами затягивать их исполнение.
Однако приструнить таких недобросовестных торговцев тоже можно – ведь неустойку за их манипуляции еще никто не отменял. Нужно всего лишь составить письменную претензию в письменном виде и прописать в ней недвусмысленное указание на то, что отказ от законных претензий потребителя заканчивается для продающей стороны взысканием неустойки. Проверено на практике – это мгновенно повышает ваши шансы решить вопрос быстро и мирно. Однако претензия должна быть составлена правильно – и в этом вам поможет юридическая консультация по взысканию неустойки по защите прав потребителя от наших юристов. И она же самым подробным образом ответит на шесть главных вопросов, которые возникают у потребителей по поводу законной неустойки, и десятки более мелких, но тоже значительных вопросов.
Вопрос первый: какие именно потребительские притязания защищает закон?
Закон предусматривает санкции за то, что максимальный срок, выделяемый отечественным законодательством для выполнения потребительских требований, оказывается проигнорирован. А между тем, на выполнение законных требований покупателя предусматриваются строгие временные лимиты:
- - на адекватное недостатку снижение цены или возврат средств – 10 дней;
- - на обмен вещи, оказавшейся некачественной - 1 месяц;
- - на то, чтобы устранить товарный дефект - 1,5 месяца.
Вопрос второй: насколько велик размер неустойки?
Пеню может предусматривать договор между сторонами – и тогда величину неустойки следует смотреть именно там. В случае, если никакого договора в принципе нет, величина неустойки за товар составляет 1% его цены, а за услугу 3%.
Вопрос третий: какие существуют основания для предъявления претензий
Документальной основой может стать договор, однако не для всякого товара или услуги он заключается. Если его в принципе нет, то доказательной силой обладают товарные чеки и квитанции, накладные и передаточные акты, а также любая другая документация, которая подтвердит, что товар приобретен именно у этого конкретного продавца. Помимо этого, закон по защите прав потребителей допускает использование бирок, фирменной упаковки, показаний свидетелей, а также фотоснимков и видеоматериалов для того, чтобы обосновать свою позицию.
Вопрос четвертый: как рассчитать величину санкций?
Чтобы точно выяснить величину санкций, нужно точно определиться с моментом начала их отсчета. Как правило, это момент, когда произошло одно из двух событий: либо была вручена продавцу письменная претензия, либо была внесена запись в книгу отзывов и жалоб (в этом случае следует дополнительно подстраховаться, сфотографировав страницу книги).
Пример лучше всего продемонстрирует метод расчета. Представим себе, что 1 ноября потребитель вручил свою претензию о замене товара стоимостью 30 000 руб. продавцу – этот момент станет точкой отчета сроков. Временной лимит на такую замену – месяц, и истекает он 1 декабря. Значит, со 2-го декабря начинается период просрочки выполнения требований. Продавец требования проигнорировал, и 20-го декабря потребитель подал на него в судебную инстанцию иск.
Длительность просрочки, таким образом, составит 20-1=19 дней.
Величина неустойки составит (30 000 руб / 100%) * 1% * 19 дней = 5 700 руб.
Нетрудно заметить, что считается полный срок – в него включаются и выходные, и праздники.
Отыскать ответы на любые вопросы по таким расчетам вам также поможет юридическая консультация по взысканию неустойки по защите прав потребителя от юристов Законного Права. Юридическая консультация по расчетам отличается от правовой консультации тем, что предоставляется на платной основе. Но ее плюс в практической пользе. Если вы самостоятельно написали претензию и иск, мы поможем вам сделать расчеты, чтобы вы не попали впросак на суде и выиграли свое дело полностью.
Вопрос пятый: может ли неустойка быть сниженной?
Может. Судебная инстанция может принять решение о снижении в том случае, если величина санкций окажется значительно выше, чем стоимость товара, и продавец подаст мотивированное заявление по этому поводу. Так что такие решения – не редкость. Однако в принятии таких решений есть еще несколько значимых факторов.
Во-первых, цена может меняться, и в основу расчета ставится не изначальная, а текущая цена. Чаще всего цены падают – и торговцы этим пользуются, так что медлить с иском значит отбирать самим у себя деньги.
Во-вторых, если медлить с иском это само по себе часто толкуется судебной инстанцией, как негативный фактор и попутка увеличить взыскиваемую сумму. И тогда неустойка тоже будет снижена.
Вывод: не нужно мешкать. Если вы в чем-то не уверены – выяснить все непонятное вам поможет юридическая консультация по взысканию неустойки по защите прав потребителя от юристов Законного Права.
Вопрос шестой: как поступить, если продавец всячески уклоняется от встреч?
Обычно всегда найдется, кому вместо него можно предъявлять требования. Это могут быть изготовитель или его официальный дилер, импортер или сервисный центр.
И напоследок полезно напомнить, что неустойка и проценты за пользование чужими средствами – разные вещи. Так же, как убытки очень серьезно отличаются от компенсации морального вреда. И разобраться во всех этих тонкостях, как и во множестве других вещей, помогут грамотные юристы Законного Права.
Юристы по защите прав потребителей:
Помощь опытных юристов по защите прав потребителей. Защита ваших интересов в суде. Бесплатные консультации юристов.
Спор с турагентством
Спор с турагентством: как вернуть деньги за испорченный отпуск?
Как вернуть косметику
Споры по косметике Дешели, Дэаура и Мон Платин. Как аннулировать кредит на косметику?
Проблемы с автомобилем
Автомобили с браком, как защитить права, если при ремонте повредили автомобиль?