Юридическая консультация по защите прав туристов

Юридическая консультация по защите прав туристов

Юридическая консультация по защите прав туристов в Санкт-Петербурге - это тема защиты прав потребителей. Консультации юристов по этому направлению бесплатны в нашем офисе и по телефону для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Для жителей других регионов консультации юристов бесплатными не являются.

В нашей практике защита прав туристов встречается очень часто. Петербуржцы - любители путешествий. Все, кто может позволить себе выехать на отдых или по работе или в тур по магазинам зарубеж - делают это постоянно. Туристический бизнес в нашем городе развит и ряды коммерсантов-операторов туров как одиночек ИП так и агентств - растет от сезона к сезону. Не все из них предоставляют качественные услуги. Кто по незнанию и неумению, кто по разгильдяйству и неспособности организовать процесс, кто с умыслом быстрой и безнаказанной наживы - могут подвести своих клиентов.

Задайте вопрос юристу!

+7 (812) 904-34-26 Юридическая консультация в Санкт-Петербурге

Защита прав туристов

Если вы уже попали в "армию" обманутых путешественников от туристических агенств и не знаете, как действовать, вам поможет юридическая консультация по защите прав туристов. Вернуть деньги, заплаченные туристическому агентству бывает не так-то просто. Менеджеры агентства всегда найдут причину, чтобы обвинить вас, туроператора, гостиницу, авиакомпанию в ошибке и перекинуть вину на кого угодно, но не признать свою ответственность в вашем отвратительном отдыхе. То же и с требованием возврата денег за еще несостоявшееся путешествие: штраф за отмену путевки, штраф за бронь, снятие комиссионных бывают попросту незаконными!

Тем сложнее разобраться, когда вопрос должен разрешаться между путешественником-клиентом, туристическим агентством и туроператором.

Необходимо четко понимать, кто именно допустил потерю качества вашего путешествия:

  1. Туроператор, который формировал путешествие как услугу: бронировал отель, места в самолете или пароходе, заказывал экскурсии, проводил трансфер и прочие услуги по туру.
  2. Туристическое агентство, которое по вашим требованиям и пожеланиям подбирало и продавало вам путевку, с менеджером которого вы общались о путешествии. Часто бывает и так, что менеджер, желая продать вам тур и получить свой процент с этой продажи, просто обещает вам несуществующие услуги в комплекте тура, а обман вскрывается лишь во время путешествия.

Вопросы по защите прав туристов

С чем чаще всего имеем дело мы, юристы по защите прав туристов на юридической консультации по защите прав потребителей:

  1. Одностороннее внесение изменений со стороны туроператора в сроки и даты путешествия.
  2. Отмена путешествия из-за недобора туристов туристическим агентством, недопродажи туров.
  3. Повышение стоимости за перелет и другие услуги уже после покупки тура.
  4. Повышение стоимости сбора и налога.
  5. Изменение курса валюты (если были договоренности о фиксированной стоимости).

Юридическая консультация по защите прав туристов начинается с того, что обманутый путешественник рассказывает, что случилось и задает свои вопросы. Клиенту туристического агентства крайне важно понимать, что делать в той или иной ситуации, действительно ли его права были нарушены, на что можно расчитывать: взыскать деньги, потребовать неустойку, потребовать замену тура...

Юридическая консультация для туристов

Юридическая консультация по защите прав туристов и написание претензии

Требования туриста могут быть поданы и удовлетворены туристическим агентством и без суда. Это называется досудебным порядком урегулирования спора (или претензионным порядком). Как это сделать? Ваши требования, основания и суть дела должны быть изложены письменно в документе, который называется Претензия. Претензию может составить юрист - он это сделает профессионально и без ошибок. Но, если у вас есть желание сделать это самостоятельно - сделайте, законом не возброняется. Причем срок предъявления претензии с момента нарушения прав туриста - 20 дней. Не позднее этого срока необходимо подать претензию в офис туристического агентства лично или по Почте России.

Если ответа на ваши требования не последовало в течение десяти последующих дней, или ответ был отказом - вы имеете право подать иск в суд и взыскать ваши деньги в суде с нерадивого агентства. При этом не забудьте потребовать и взыскать в вашу пользу штраф 50 % за прохождение вами досудебного порядка урегулирования спора.

Наша юридическая консультация по защите прав туристов не предоставляет бесплатной услуги составления исковых заявлений и претерзий, но мы сделаем это за плату, а деньги можно будет взыскать в суде с турагентства как ваши судебные расходы.

Задайте вопрос юристу!

+7 (812) 904-34-26 Юридическая консультация в Санкт-Петербурге

Юристы по защите прав потребителей:

Подробно

Помощь опытных юристов по защите прав потребителей. Защита ваших интересов в суде. Бесплатные консультации юристов.

Спор с турагентством

Спор с турагентством

Спор с турагентством: как вернуть деньги за испорченный отпуск?
Как вернуть косметику

Как вернуть косметику

Споры по косметике Дешели, Дэаура и Мон Платин. Как аннулировать кредит на косметику?
Проблемы с автомобилем

Проблемы с автомобилем

Автомобили с браком, как защитить права, если при ремонте повредили автомобиль?
Образцы претензий

Образцы претензий

Образцы претензий. Как правильно написать претензию по защите прав потребителей?