Юридическая консультация по защите прав туристов
Юридическая консультация по защите прав туристов в Новосибирске входит в более глобальную категорию, связанную с законом о защите прав потребителей. По данному вопросу, как и по многим другим правовым проблемам, жителям Новосибирска и Новосибирской области проконсультироваться можно бесплатно по телефону или в офисе.
Наши юристы - судебные практики часто сталкиваются с туристами, права которых были нарушены. Как известно, жители города Новосибирск — заядлые путешественники, что объясняется, прежде всего, географической близостью многих популярных туристических направлений Европы. Те, кому достаток позволяет отправиться заграницу, чтобы отдохнуть, поработать или совершить марш-бросок по магазинам, постоянно пользуются такой возможностью. Соответственно, Петербург кишит компаниями, предоставляющими туристические услуги, от индивидуальных предпринимателей до широкоформатных туристических агентств на любой вкус, цвет и размер кошелька.
К сожалению, действительность такова, что в год в России десятки мелких турфирм закрываются, признаются банкротами, да и крупные, в свою очередь, не застрахованы от подобной участи. Бывает сложно понять, кому можно доверить свое путешествие, ведь наряду с рисками финансового краха, всегда существует вероятность того, что туроператор может попросту подвести клиента, предоставив некачественные услуги, неумело организовав процесс.
Если вы уже попали в "армию" преданных, обманутых или неудовлетворенных турфирмами путешественников и не представляете, как действовать в такой ситуации, вам поможет юридическая консультация по защите прав туристов.
Возврат уже заплаченных денег бывает не такой уж и простой задачей, особенно, если речь идет об аннуляции еще несостоявшегося тура. К сожалению, турфирмы при составлении договора часто не следуют законодательству и могут обязать клиентов платить штраф за отмену путевки, комиссионные за неустойку, что незаконно, и, конечно же, незнающие всех тонкостей граждане, платят штрафы и получают обратно неполную сумму денег. Ну а одна из самых распространенных сложностей — турист попросту не знает разницы между туроператором и турагентством и кому из них стоит направлять жалобу или писать заявление.
Важно понимать, кто — туроператор или турагент — несет ответственность перед клиентом и с кем из них был заключен договор:
- Туроператор — формирует непосредственно сам тур как услугу, производит бронь отелей, мест в самолете или пароходе, заказ экскурсий и т. д.
- Турагентство — всего лишь посредник между клиентом и туроператором, которому туроператор может продавать туры, с продаж которых турагентство получает комиссию. Одно агентство может сотрудничать сразу с несколькими операторами.
Теперь, когда основные понятия данной темы разъяснены, перейдем к наиболее часто случающимся нарушениям прав путешественников, с которыми сталкивались наши юристы в ходе своей практики.
Вопросы по защите прав туристов
Чаще всего за юридической консультацией по защите своих прав туристы обращаются по следующим вопросам:
- Нарушение сроков исполнения услуг турфирмой.
- «Навязывание» тур. организациями дополнительных услуг без предварительного информирования клиента.
- Отмена тура из-за недостаточного количества туристов.
- Несоответствие качества услуг заявленным.
- Изменения в условиях путешествия.
Юридическая консультация по защите прав туристов проходит следующим образом: клиент, по телефону или в офисе, описывает свою ситуацию, задает интересующие его вопросы, чтобы помочь юристам детально разобраться в случившемся и понять, действительно ли права туриста были нарушены, и если да, какие действия и в каком порядке следует ему предпринять. Для более тщательного анализа, юристы могут изучить заключенный договор и дать понять путешественнику, на что ему можно рассчитывать, будь то возврат денег, взыскание убытков, морального ущерба, замены тура и прочее.
Юридическая консультация по защите прав туристов и написание претензии
Чаще всего, урегулировать конфликт между недовольным клиентом и тур. организацией можно не доходя до суда, в претензионном порядке. Для этого туристу необходимо оформить и предъявить претензию туроператору или турагентству. Претензию можно составить и самостоятельно, однако лучше предоставить это дело профессиональному юристу, который точно не допустит возможных ошибок и с высокой вероятностью достигнет желаемого эффекта.
При самостоятельном написании претензии важно помнить, что срок ее предъявления с момента нарушения прав составляет 20 дней. Если же претензия осталась без внимания турфирмой или в ответ на претензию был получен отказ, вопрос решать уже можно и в судебном порядке.
Юридическая консультация по защите прав туристов и защита в суде
Если в досудебном порядке не удается закрыть вопрос, единственный выход к понуждению туристического агенства - подать иск в суд по защите прав потребителей и через судебный процесс получить защиту прав туристов. Юристы Законного Права имеют большой опыт защиты прав туристов в суде. Вы можете на консультации оценить степень бллагоприятного решения вашего вопроса и риски дела, которые существуют на момент вашего обращения.
Юристы по защите прав потребителей:
Помощь опытных юристов по защите прав потребителей. Защита ваших интересов в суде. Бесплатные консультации юристов.
Спор с турагентством
Спор с турагентством: как вернуть деньги за испорченный отпуск?
Как вернуть косметику
Споры по косметике Дешели, Дэаура и Мон Платин. Как аннулировать кредит на косметику?
Проблемы с автомобилем
Автомобили с браком, как защитить права, если при ремонте повредили автомобиль?