Юридическая консультация

Юридическая консультация
в Санкт-Петербурге

- Составление исков, претензий и жалоб,
- Защита ваших интересов в суде по гражданским и уголовным делам.

Задайте вопрос адвокату!


Или позвоните нам прямо сейчас! Мы на связи!

+7-921-904-34-26


Если вас обманули в автосалоне...

Если вас обманули в автосалоне

Если вас обманули в автосалоне - как добиться возврата денег и расторжения договоров? Юридическая консультация: юристы помогут вам разобраться в вопросах и защитить ваши права.

Это, скорее всего, не мошенничество, как полагают многие, кто звонит к нам после посещения автосалона и заключения договора на покупку автомобиля. Как правило договор на покупку заключается вместе с договором автокредита. Банк, скорее всего тоже не смошенничал. Но есть отдельные действия сотрудников автосалона, которые все-таки можно квалифицировать как мошенничество и заставить из отвечать в соответствии с УПК РФ. Но, об этом - ниже.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7-921-904-34-26 консультации автоюристов Санкт Петербурга

Что не является мошенничеством?

Сначала о тех действиях, которые мошенничеством сотрудников автосалона не назвать. Вы действительно сами подписали договор, возможно, не читая его перед этим, но, вы действительно имели шанс подумать, и по какой-то причине не сделали этого.
Но виновное действие автосалона всё-таки посмотреть можно. И даже если вас обманули в автосалоне, подставив вас под определённые действия, о которых вы сожалеете, вы можете нечто предпринять, чтобы расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и договор автокредита.

обманули в автосалоне

Что можно сделать если вас обманули в автосалоне?

Сотрудники автосалона по-разному могут строить свою работу с покупателем, чтобы сделка состоялась. Согласитесь, цель автосалона – продать автомобиль. Их не интересует, насколько вы платёжеспособны и в какой ситуации окажетесь, если поймёте, что не в силах выплачивать в дальнейшем много лет автокредит. Их цель – получить деньги здесь и сейчас. Если вас обманули в автосалоне, возможно, действия менеджеров нельзя назвать мошенничеством. Но они действительно используют техники продаж и различные манипуляции, чтобы добиться от вас необходимых подписей в документах.

Самый распространённый обман и манипуляции касаются:

  • - Намного увеличенной стоимости автомобиля в сравнении с ранее обещанным прайсом на словах.
  • - Навязывание клиенту при покупке дополнительных услуг.
  • - Продажа автомобиля Б/У как автомобиля нового, с конвейера.
  • - Вынуждение от покупателя приобрести дорогую страховку.
  • - Завышенные проценты ставки по автокредиту по сравнению с теми, которые были обещаны в рекламе или на словах.

Какие действия менеджеров автосалона мы не рекомендуем называть мошенничеством?

Во многих ситуациях, когда вас обманывают или манипулируют вами сотрудники автосалона мошенничество невозможно доказать. Ведь в конце концов, вы самостоятельно подписываете договор, давая согласие на все условия, которые в договоре содержатся. То что вы перед подписанием договора не удосужились изучить его досконально и не поняли условия, которые содержит договор – это ваше личное решение и ваша ответственность. В конце концов, подобные манипуляции менеджерами автосалонов проводятся уже лет 10 – 12. Многие покупатели автомобили про это слышали, знают. И тем не менее, отправляясь за покупками в автосалон, они не берут с собой не юриста или надежного человека, который может отследить действия покупателя и вовремя остановить его от необдуманного поступка.

вас обманули в автосалоне

Что делать, если вы в автосалоне обнаружили обман?

Если вас в автосалоне обманули и вы сразу же обнаружили обман или какие-либо виновные действия сотрудников автосалона, вы можете сразу же вызвать полицию. Причиной вызова полиции может быть любое действие менеджеров автосалона, которые оказывают психологическое и физическое воздействие для того чтобы клиент, то есть – вы, подписал договор.

В качестве подтверждения к манипуляциям со стороны сотрудника автосалона вы можете держать включённым диктофон или делать видеозапись.

По приезду полицейского на место происшествия будет составлен протокол о случившемся, у вас будет возможность в дальнейшем восстановить свои права.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7-921-904-34-26 консультации автоюристов Санкт Петербурга

Можно ли отменить платёж в банке если вас обманули в автосалоне?

Если вас обманули в автосалоне, теоретически вы можете отменить платёж через банк. Для этого немедленно обратитесь в банк и напишите заявление в двух экземплярах о вашем требовании.


Для поездки в банк вы можете взять с собой юриста, которому доверяете ведение вашего дела. Мы, как юриста по защите прав потребителей, не раз выезжали с нашими клиентами в банки, которые сотрудничают с такими автосалонами. В некоторых случаях мы успевали отменить платёж через банк. В других случаях – банки, не смотря на то что мы писали заявление на отмену платежа – всё-таки переводили деньги.


Вы должны понимать, что банк – то лицо, которое напрямую заинтересовано, как и автосалон, в том чтобы вы взяли кредит. В этом случае банк будет право требовать свои деньги и проценты с вас очень много лет. Поэтому, несмотря на то что заявление вы написали вовремя, банк тем не менее, может перевести денежные средства в автосалон.


В этом случае обязательно возьмите с собой из банка вторую копию вашего заявления, которые вы пишите в банк, с отметкой о принятии, печатью и подписью сотрудника. Этот документ – будет играть важнейшую роль роль в суде. Поскольку, если в досудебном порядке ваш спор не решаете и договор о покупке автомобиля и договор о кредите вам не расторгают, вы можете обратиться в суд и доказать виновное действие и банка и сотрудников автосалона.

Можно ли вернуть автомобиль, если в нём обнаружились дефекты?

Если автосалон обманул вас в том, что автомобиль исправен, у вас есть полное право потребовать от автосалона:

  1. Расторгнуть с вами договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Если вы при этом брали автокредит, то договор автокредита, соответственно тоже расторгается при расторжении основного договора купли-продажи.
  2. Вы можете потребовать замены вашего автомобиля на другой с пересчетом стоимости.
  3. Вы можете потребовать снижения стоимости автомобиля.
  4. Вы можете потребовать бесплатно устранить дефекты, которые вы обнаружили.

Выберите то, что вы считаете нужным. По закону вы имеете право потребовать либо одно, либо другое. А если автосалон отказывает вам, вы можете обратиться в качестве досудебного урегулирования спора и в прокуратуру и в Роспотребнадзор. Если все меры, которые вы предприняли, не привели к результату, нужно обращаться в суд.

суд обманули в автосалоне

Как обратиться в суд если автосалон обманул вас?

Если автосалон обманул вас, и вы не договорились о расторжении договора или о возмещении вам некоторых сумм, нужно обращаться в суд.

Требуемые документы:

  • - договор с автосалоном о купле-продаже автомобиля,
  • - кредитный договор с банком,
  • - чеки или квитанции об оплате,
  • - ваше заявление, которое вы писали в автосалон с вашими требованиями,
  • - документ – ответ от автосалона,
  • - заявление, которые вы писали в банк,
  • - документ, которым банк вам ответил,
  • - если вы вызывали полицию на место происшествия – нужно будет к исковому заявлению приложить копию протокола,
  • - дополнительно к риску можно приложить ваше заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру, если вы их писали и отправляли,
  • - также нужны будут все квитанции от заказных писем, которыми Вы отправляли ваши требования.

Для того чтобы составить и подать исковое заявление вашему юристу нужны будут все эти документы.

В каких случаях обман в автомалоне - мошенничество?

Если вас обманули в автосалоне, это можно назвать мошенничеством в некоторых случаях. Действия сотрудников автосалона, которые можно охарактеризовать как мошенничество:

  1. Если вам при продаже автомобиля сообщали ложную информацию.
  2. Если детали автомобиля были заменены на поддельные.
  3. Если сотрудники автосалона допустили подложные документы в сделке.
  4. Если автомобиль был продан без соответствующих документах о праве на подобную сделку, например, это был автомобиль в собственности и не было доверенности от владельца на продажу.
  5. Если при подписании договора на вас оказывалось физическое воздействие или психологическое давление.

Как написать исковое заявление, если вас обманули в автосалоне?

Исковое заявление лучше всего доверить написать опытному юристу, именно тому человеку, у которого есть опыт в ведении подобных судебных дел. Исковое заявление – это основной документ, из которого судья будет иметь представление о вашем деле и о том что случилось. Вам необходимо не только изложить ситуацию, описать действия истца и ответчика, но и правильно применить нормы права, которые свидетельствует о нарушении закона.


Исковое заявление содержит требования, которые можно обсудить с вашим юристом на предмет правомерности. Такими требования могут быть: возврат денежных средств, оплата неустойки покупателю, компенсация морального ущерба, выплата штрафа, возмещение судебных издержек.


Также истец, то есть вы, имеет право потребовать от ответчика замену автомобиля, ремонта автомобиля засчет автосалона.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7-921-904-34-26 консультации автоюристов Санкт Петербурга