Юридическая консультация
в Новосибирске
- Составление исков, претензий и жалоб,
- Защита ваших интересов в суде по гражданским и уголовным делам.
Или позвоните нам прямо сейчас! Мы на связи!
Если вас обманули в автосалоне...
Если вас обманули в автосалоне - как добиться возврата денег и расторжения договоров? Юридическая консультация: юристы помогут вам разобраться в вопросах и защитить ваши права.
Это, скорее всего, не мошенничество, как полагают многие, кто звонит к нам после посещения автосалона и заключения договора на покупку автомобиля. Как правило договор на покупку заключается вместе с договором автокредита. Банк, скорее всего тоже не смошенничал. Но есть отдельные действия сотрудников автосалона, которые все-таки можно квалифицировать как мошенничество и заставить из отвечать в соответствии с УПК РФ. Но, об этом - ниже.
Что не является мошенничеством?
Сначала о тех действиях, которые мошенничеством сотрудников автосалона не назвать. Вы действительно сами подписали договор, возможно, не читая его перед этим, но, вы действительно имели шанс подумать, и по какой-то причине не сделали этого.
Но виновное действие автосалона всё-таки посмотреть можно. И даже если вас обманули в автосалоне, подставив вас под определённые действия, о которых вы сожалеете, вы можете нечто предпринять, чтобы расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и договор автокредита.
Что можно сделать если вас обманули в автосалоне?
Сотрудники автосалона по-разному могут строить свою работу с покупателем, чтобы сделка состоялась. Согласитесь, цель автосалона – продать автомобиль. Их не интересует, насколько вы платёжеспособны и в какой ситуации окажетесь, если поймёте, что не в силах выплачивать в дальнейшем много лет автокредит. Их цель – получить деньги здесь и сейчас. Если вас обманули в автосалоне, возможно, действия менеджеров нельзя назвать мошенничеством. Но они действительно используют техники продаж и различные манипуляции, чтобы добиться от вас необходимых подписей в документах.
Самый распространённый обман и манипуляции касаются:
- - Намного увеличенной стоимости автомобиля в сравнении с ранее обещанным прайсом на словах.
- - Навязывание клиенту при покупке дополнительных услуг.
- - Продажа автомобиля Б/У как автомобиля нового, с конвейера.
- - Вынуждение от покупателя приобрести дорогую страховку.
- - Завышенные проценты ставки по автокредиту по сравнению с теми, которые были обещаны в рекламе или на словах.
Какие действия менеджеров автосалона мы не рекомендуем называть мошенничеством?
Во многих ситуациях, когда вас обманывают или манипулируют вами сотрудники автосалона мошенничество невозможно доказать. Ведь в конце концов, вы самостоятельно подписываете договор, давая согласие на все условия, которые в договоре содержатся. То что вы перед подписанием договора не удосужились изучить его досконально и не поняли условия, которые содержит договор – это ваше личное решение и ваша ответственность. В конце концов, подобные манипуляции менеджерами автосалонов проводятся уже лет 10 – 12. Многие покупатели автомобили про это слышали, знают. И тем не менее, отправляясь за покупками в автосалон, они не берут с собой не юриста или надежного человека, который может отследить действия покупателя и вовремя остановить его от необдуманного поступка.
Что делать, если вы в автосалоне обнаружили обман?
Если вас в автосалоне обманули и вы сразу же обнаружили обман или какие-либо виновные действия сотрудников автосалона, вы можете сразу же вызвать полицию. Причиной вызова полиции может быть любое действие менеджеров автосалона, которые оказывают психологическое и физическое воздействие для того чтобы клиент, то есть – вы, подписал договор.
В качестве подтверждения к манипуляциям со стороны сотрудника автосалона вы можете держать включённым диктофон или делать видеозапись.
По приезду полицейского на место происшествия будет составлен протокол о случившемся, у вас будет возможность в дальнейшем восстановить свои права.
Можно ли отменить платёж в банке если вас обманули в автосалоне?
Если вас обманули в автосалоне, теоретически вы можете отменить платёж через банк. Для этого немедленно обратитесь в банк и напишите заявление в двух экземплярах о вашем требовании.
Для поездки в банк вы можете взять с собой юриста, которому доверяете ведение вашего дела. Мы, как юриста по защите прав потребителей, не раз выезжали с нашими клиентами в банки, которые сотрудничают с такими автосалонами. В некоторых случаях мы успевали отменить платёж через банк. В других случаях – банки, не смотря на то что мы писали заявление на отмену платежа – всё-таки переводили деньги.
Вы должны понимать, что банк – то лицо, которое напрямую заинтересовано, как и автосалон, в том чтобы вы взяли кредит. В этом случае банк будет право требовать свои деньги и проценты с вас очень много лет. Поэтому, несмотря на то что заявление вы написали вовремя, банк тем не менее, может перевести денежные средства в автосалон.
В этом случае обязательно возьмите с собой из банка вторую копию вашего заявления, которые вы пишите в банк, с отметкой о принятии, печатью и подписью сотрудника. Этот документ – будет играть важнейшую роль роль в суде. Поскольку, если в досудебном порядке ваш спор не решаете и договор о покупке автомобиля и договор о кредите вам не расторгают, вы можете обратиться в суд и доказать виновное действие и банка и сотрудников автосалона.
Можно ли вернуть автомобиль, если в нём обнаружились дефекты?
Если автосалон обманул вас в том, что автомобиль исправен, у вас есть полное право потребовать от автосалона:
- Расторгнуть с вами договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Если вы при этом брали автокредит, то договор автокредита, соответственно тоже расторгается при расторжении основного договора купли-продажи.
- Вы можете потребовать замены вашего автомобиля на другой с пересчетом стоимости.
- Вы можете потребовать снижения стоимости автомобиля.
- Вы можете потребовать бесплатно устранить дефекты, которые вы обнаружили.
Выберите то, что вы считаете нужным. По закону вы имеете право потребовать либо одно, либо другое. А если автосалон отказывает вам, вы можете обратиться в качестве досудебного урегулирования спора и в прокуратуру и в Роспотребнадзор. Если все меры, которые вы предприняли, не привели к результату, нужно обращаться в суд.
Как обратиться в суд если автосалон обманул вас?
Если автосалон обманул вас, и вы не договорились о расторжении договора или о возмещении вам некоторых сумм, нужно обращаться в суд.
Требуемые документы:
- - договор с автосалоном о купле-продаже автомобиля,
- - кредитный договор с банком,
- - чеки или квитанции об оплате,
- - ваше заявление, которое вы писали в автосалон с вашими требованиями,
- - документ – ответ от автосалона,
- - заявление, которые вы писали в банк,
- - документ, которым банк вам ответил,
- - если вы вызывали полицию на место происшествия – нужно будет к исковому заявлению приложить копию протокола,
- - дополнительно к риску можно приложить ваше заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру, если вы их писали и отправляли,
- - также нужны будут все квитанции от заказных писем, которыми Вы отправляли ваши требования.
Для того чтобы составить и подать исковое заявление вашему юристу нужны будут все эти документы.
В каких случаях обман в автомалоне - мошенничество?
Если вас обманули в автосалоне, это можно назвать мошенничеством в некоторых случаях. Действия сотрудников автосалона, которые можно охарактеризовать как мошенничество:
- Если вам при продаже автомобиля сообщали ложную информацию.
- Если детали автомобиля были заменены на поддельные.
- Если сотрудники автосалона допустили подложные документы в сделке.
- Если автомобиль был продан без соответствующих документах о праве на подобную сделку, например, это был автомобиль в собственности и не было доверенности от владельца на продажу.
- Если при подписании договора на вас оказывалось физическое воздействие или психологическое давление.
Как написать исковое заявление, если вас обманули в автосалоне?
Исковое заявление лучше всего доверить написать опытному юристу, именно тому человеку, у которого есть опыт в ведении подобных судебных дел. Исковое заявление – это основной документ, из которого судья будет иметь представление о вашем деле и о том что случилось. Вам необходимо не только изложить ситуацию, описать действия истца и ответчика, но и правильно применить нормы права, которые свидетельствует о нарушении закона.
Исковое заявление содержит требования, которые можно обсудить с вашим юристом на предмет правомерности. Такими требования могут быть: возврат денежных средств, оплата неустойки покупателю, компенсация морального ущерба, выплата штрафа, возмещение судебных издержек.
Также истец, то есть вы, имеет право потребовать от ответчика замену автомобиля, ремонта автомобиля засчет автосалона.