Юрист по спорам с банками и МФО

- Юридические консультации,
- Проведение переговоров с кредитными организациями в интересах должников,
- Составление исков, претензий и жалоб,
- Защита ваших интересов в суде.

Задайте вопрос адвокату!

Или позвоните нам прямо сейчас! Мы на связи!

Закон о коллекторах

Коллекторы в нашем обществе за последние три десятка лет приобрели далеко не лучшую репутацию. И надо отметить, что во многом эта репутация оказывалась абсолютно заслуженной - недостаточная проработанность российского законодательства по этой теме привела к тому, что многие коллекторы переходили рамки не только корректности и приличия, но и закона. Юридическая консультация по защите от коллекторов проходит в нашем офисе в Новосибирске.

Сегодня эта ситуация понемногу исправляется, и каждый новый закон о коллекторах делает их работу более цивилизованной. Очередной ступенькой к такой цивилизованности стал и принятый в марте 2016-го года ФЗ-230, регулирующий многие положения деятельности коллекторов и коллекторских организаций. Разумеется, он не оказался совершенством, и российская госдума вносит в него поправки соответствующими законопроектами, последний из которых вступил в силу в январе 2017-го года.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7-981-714-95-98 что делать, если банк списал деньги с карты

Как поступать, если списаны деньги с карточки

Однако для тех, кто по собственной неосмотрительности или в силу обстоятельств оказался среди должников, в этом нормативном акте появилось несколько очень полезных нововведений, обеспечивающих более основательную защиту этих должников от доходящей до беспредела противоправной деятельности особо ретивых коллекторов.

Закон о коллекторах: важные новшества

Среди наиболее значимых положений нового законопроекта – обязательная регистрация любой коллекторской структуры в специальном госреестре. Есть такая регистрация – коллекторы работают на законной основе, нет – их деятельность противозаконна.

Другая тонкость – долги предпринимателей теперь находятся за рамками доступного для коллекторов, и взыскивать они могут что бы то ни было только с физических лиц.

Но и с физического лица можно теперь взыскать далеко не все. Закон о коллекторах делает невозможным взыскивать таким способом задолженности:

Перед украинскими банками, ранее работавшими в Крыму, но после присоединения его к российским территориям прекратившие там свою деятельность;
Коммунальные долги - организации-поставщики услуг коммунального характера обладают в отношении своих должников только правом отключить их от получения соответствующей услуги до того момента, пока долг не окажется погашенным;
Долги гражданина, который официально признан банкротом и для которого судебное решение ввело процедуру реструктуризации его долга.

Однако, ограничивая в одном, закон о коллекторах расширяет степень свободы коллекторских структур в других вопросах. Например, кредиторам, помимо права личных встреч с должниками, звонков и письменных сообщений в их адрес, предоставляется право использования других методов общения, конкретно описанных в заключенном предварительно письменном соглашении. Предоставляется таким организациям и право выкупать долги по тем кредитам, которые не были возвращены.

Коллекторы при условии соблюдения рамок законов обладают правом на общение и с социальным окружением должника – его друзьями и соседями, но опять же – с письменного согласия этого должника и не выходя за рамки указанного в законе списка третьих лиц. Все соглашения, включая согласие на обработку персональных данных, заемщик подписывает тогда же, когда подписывается непосредственный кредитный договор, причем закон о коллекторах допускает, что документы могут быть отозваны вне зависимости от стадии взыскания долга.

Любой ли может стать коллектором?

Ограничивает закон о коллекторах и круг тех организаций и лиц, которые получают право заниматься такой деятельностью:

Юрлицо, которое намерено заниматься такой деятельностью, должно обладать официальной российской регистрацией, а также уставным капиталом не менее десяти миллионов рублей и обязательным договором страхования ответственности;
Затем такое юрлицо должно получить другую официальную регистрацию – в госреестре коллекторских организаций, что, кстати, делается далеко не бесплатно;
Ограничителем для многих организаций станет то, что юрлицо не должно совмещать коллекторскую деятельность с оказанием услуг микрофинансового характера – чтобы не возникало никаких досудебных взысканий такими организациями возникающих в ходе микрофинансовой деятельности задолженностей;
И, наконец, набираемые в качестве коллекторов сотрудники могут приступить к такой работе только при условии, что никогда ранее у них не было проблем с законом в сферах преступлений против личности, госвласти, общественной безопасности и экономических преступлений.

Только если все четыре условия соблюдены – это действительно коллектор, действующий на законном основании. И его деятельность по возврату просроченных задолженностей регулирует специальный госорган, который для этой цели определен российским Правительством.

Однако полезно помнить, что закон о коллекторах никак не затрагивает кредиторов – они способны для возврата не превышающей пятидесяти тысяч рублей задолженности самостоятельно совершать те или иные действия в отношении физического лица.

Какие рамки устанавливает закон о коллекторах

Эти рамки затрагивают главным образом порядок и процесс общения работника коллекторской организации и должника:

Коллектор может звонить должнику только один раз в сутки, при этом число звонков за одну неделю не должно превышать всего двух;
Время звонков работников коллекторской организации ограничено по времени – в будни не раньше восьми утра и не позднее десяти вечера, в выходной или праздник – не раньше девяти часов утра и не позднее восьми часов вечера;
Звонить родственникам должника или любым другим способом взаимодействовать с ними коллектор может, только если должник дал на это свое согласие, а родственники не выразили в отношении этого прямого отказа любым способом;
Закон о коллекторах не позволяет работникам коллекторских организаций никаких взаимодействий с должником и его родственниками в случае, если они проходят стационарное лечение в больничных условиях, недееспособны, не достигли планки неэмансипированного совершеннолетия или являются инвалидами первой группы;
Коллекторы не могут требовать от должника предоставления абсолютно любых медицинских справок, которые были основанием для его отказа от взаимодействия с ними или с кредиторами – должник имеет полное и совершенно законное право никак их не предъявлять;
Ни к должнику, ни к его социальному окружении коллектор не может применить угрозы, психологическое и тем более физическое насилие, или любым другим способом причинить вред его здоровью или имуществу;
Коллектор не может скрывать от должника, с которым он взаимодействует, телефонный номер используемого стационарного или мобильного аппарата и адрес используемой для отправки соответствующих писем электронной почты;
Коллектор не может разглашать никакому третьему лицу никакую информацию о том, что у должника есть какие бы то ни было долги – кроме, естественно, предусмотренных законодательством случаев.

Важной для должника оказывается его право на отказ от общения и с коллектором, и с кредитором - закон о коллекторах позволяет воспользоваться такой возможностью, отправив адресату через нотариальный орган свое письменное заявление о подобном отказе, которое адресат должен получить либо под расписку, либо посредством заказного отправления с уведомлением об его вручении.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

+7-981-714-95-98 что делать, если банк списал деньги с карты