Юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин

Юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин

Юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин поможет разрешить проблему, подкрепит вас нужными знаниями. Консультация юриста предоставляется бесплатно для всех жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Покупка товара, который на поверку оказался некачественным или банально не подошел при ближайшем рассмотрении – далеко не редкость. И вовсе не обязательно пытаться пользоваться тем, что вас не устроило – ведь можно вернуть этот товар магазину.

Эту возможность для вас предусматривает важный для каждого покупателя российский закон о защите потребительских прав (сокращенная аббревиатура - ЗПП). Согласно его положений, все, что требуется для возврата – это заявление о возврате и ваш паспорт. Однако если кому-то кажется, что вернуть можно абсолютно все, что заблагорассудится – это тоже не так.

Задайте вопрос юристу!

+7 (812) 904-34-26 бесплатная консультация юриста

25-я статья этого закона указывает, что если размер приобретенной вещи не пришелся впору, цвет оказался неподходящим и товар вас не устроил – его можно вернуть, а свои деньги получить обратно. Однако во-первых – на это у вас есть только пятнадцать дней, во-вторых – чек по этому товару, а также его ярлыки и этикетки должны быть сохранены, и в-третьих – есть товары, вернуть которые нельзя в принципе и особый Перечень которых утвержден отечественным Правительством. К примеру, не выйдет обменять мобильный телефон – потому что в этом самом Перечне он фигурирует в п. 11. То же самое вас ожидает, если вы попробуете вернуть предмет личной гигиены, ювелирное украшение или косметику – не получится.

Юридическая консультация по обмену товара

Однако некоторые не особенно добросовестные торговцы отказываются делать возврат даже тогда, когда закон это позволяет. И если вы не владеете соответствующими знаниями, такое поведение продавца может поставить вас в тупик. Но переживать по этому поводу не следует – потому что одной из услуг компании «Законное право» как раз и является юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин.

Наши консультации осуществляются по телефону, при личной встрече в офисе и при помощи скайпа, и могут быть как бесплатными, так и платными. Компетентный ответ будет вам предоставлен и тогда, когда вы воспользуетесь бесплатным вариантом, и тогда, когда вы выберете платную услугу. Однако у платной консультации есть как минимум два очень веских преимущества:

  • - во-первых, вы получите ответ настолько быстро, насколько это вообще возможно при условии сохранения его качества;
  • - во-вторых, вам будет предоставлен максимально полный анализ вашей конкретной проблемы.

Обращение к профессиональному юристу предоставляет вам сразу пять серьезных выгод.

  1. Юрист действительно поможет защитить ваши права потребителей

    Опыт и компетентность специалиста окажутся для вас неоценимыми. Например, профессионал грамотно разъяснит особенности составления претензии, а если претензия составлена правильно – диалог с продавцом становится намного более быстрым и для вас результативным.

    В претензии следует обязательно указать:

    • - когда, в котором часу и где конкретно вы приобрели неустроившую вас вещь;
    • - привести сведения о самой вещи, например – ее артикул, конкретную модель и комплектацию покупки;
    • - описать и сам дефект, и причину, почему вещь при таком дефекте невозможно использовать по назначению;
    • - привести ссылки на соответствующие законы;
    • - в случае, если речь идет о крупногабаритной вещи - прописать просьбу по доставке обратно на торговую точку за счет продавца (это право вам предоставлено седьмым пунктом 18-й статьи российского ЗПП).

    Претензию нужно не забыть составить в двух экземплярах. Первый из них оставляется непосредственно продавцу. Второй, на котором продавец расписался, остается у вас. Юридическая консультация предоставляется у нас юесплатно, но составление претензии в нее не входит. Чтобы юрист создал вам такой документ, необходимо заключить договор о юридических услугах.

  2. Юрист поможет, если продавец провел экспертизу - но с ее результатом вы не согласны

    Если дефект товара неочевиден, торговец вполне может отправить такой товар на экспертизу - и это право ему предоставляет пятый пункт 18-й статьи ЗПП. Однако далеко не каждый вывод экспертизы может вас устроить. И здесь в дело вступает квалифицированный юрист, который:

    1. Посодействует в том, чтобы была проведена по-настоящему независимая экспертиза;
    2. Сообщит продавцу, где эта экспертиза будет проходить и когда это состоится;
    3. В случае подтверждения дефекта товара предъявит претензию продающей стороне;
    4. Взыщет с продающей стороны стоимость экспертизы через судебные инстанции.
  3. Юрист поможет разрешить спор о ремонте товара

    Продавец согласился отремонтировать вещь, но бессовестно затягивает его сроки?

    Продавец затянул сроки ремонта? Вам точно пригодится юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин, а также помощь профессионального юриста. Ведь он на время ремонта потребует предоставить товар-аналог (это право закрепляет за вами второй пункт 20-й статьи ЗПП), а за каждый день просрочки согласно 23-й статье ЗПП затребует выплатить штраф.

    Если же продавец в принципе отказывается делать ремонт - юридический специалист добьется проведения этого ремонта через судебные инстанции.

  4. Юрист обеспечит качественные консультации при заключении с торговцами любых договоров

    Юридическая консультация по возврату товара

    Один из любимых приемов продавцов - предложить вам заключить договор. Причем они с улыбкой утверждают, что проблем не будет никаких - ведь это стандартная форма, учитывающая ваши выгоды. Если вы полагаетесь на добросовестность такого продавца и ставите свою подпись, то в случае проблем вы очень быстро убедитесь, что выгоды в договоре, безусловно, были учтены - но только самого продавца.

    Юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин обеспечит изучение этого договора, выяснение гарантий, указания сроков выполнения, наличия штрафных санкций за просрочки выполнения и доставки, предупреждение о рисках и прочие тонкости.

  5. Если от товара или услуги получен вред здоровью - юрист поможет добиться справедливости

    Иногда некачественный товар просто невозможно использовать, а иногда его использование оказывается откровенно опасным. Однако продавец может в поисках своей выгоды проигнорировать опасность и все равно выставить потенциально опасную вещь на продажу, к примеру - с просрочкой срока годности. И в итоге здоровье того, кто купил такой товар, может подвергнуться очень серьезным испытаниям.

    Юрист здесь поможет, как никто другой. Он обеспечит независимую экспертизу и поможет собрать медицинские документы, составит и направит претензию продавцу и обратится с иском в судебные инстанции, сделает все возможное для доказывания вины продающей стороны, взыскания с нее и расходов на лечение, сам товар и экспертизу по нему, и морального ущерба.

Если вы не находите общего языка с продавцом и у вас не получается защитить свои права обоснованно - вам всегда поможет юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин. Юристы Законного Права обеспечат и юридическую консультацию, и защиту ваших законных прав.

Задайте вопрос юристу!

+7 (812) 904-34-26 бесплатная консультация юриста

Юристы по семейному праву:

Подробно

Помощь опытных семейных юристов по разделу имущества при разводе. Раздел наследства и долгов. Раздел кредитов и ипотеки.

Как развестись

Как развестись

Как развестись? Дела о разводе и разделе имущества супругов
Алименты

Взыскание алиментов на ребенка

Споры по взысканию алиментов на ребенка. Размер алиментов
Раздел имущества

Раздел имущества

Адвокаты по защите прав при разводе и разделе имущества в суде
Лишение родительских прав

Лишение родительских прав

Юристы по лишению родительских прав в Санкт-Петербурге