Юридическая консультация
в Новосибирске
- Составление исков, претензий и жалоб,
- Защита ваших интересов в суде по гражданским и уголовным делам.
Или позвоните нам прямо сейчас! Мы на связи!
Юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин
Юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин поможет разрешить проблему, подкрепит вас нужными знаниями. Консультация юриста предоставляется бесплатно для всех жителей Новосибирска и Новосибирской области.
Покупка товара, который на поверку оказался некачественным или банально не подошел при ближайшем рассмотрении – далеко не редкость. И вовсе не обязательно пытаться пользоваться тем, что вас не устроило – ведь можно вернуть этот товар магазину.
Эту возможность для вас предусматривает важный для каждого покупателя российский закон о защите потребительских прав (сокращенная аббревиатура - ЗПП). Согласно его положений, все, что требуется для возврата – это заявление о возврате и ваш паспорт. Однако если кому-то кажется, что вернуть можно абсолютно все, что заблагорассудится – это тоже не так.
25-я статья этого закона указывает, что если размер приобретенной вещи не пришелся впору, цвет оказался неподходящим и товар вас не устроил – его можно вернуть, а свои деньги получить обратно. Однако во-первых – на это у вас есть только пятнадцать дней, во-вторых – чек по этому товару, а также его ярлыки и этикетки должны быть сохранены, и в-третьих – есть товары, вернуть которые нельзя в принципе и особый Перечень которых утвержден отечественным Правительством. К примеру, не выйдет обменять мобильный телефон – потому что в этом самом Перечне он фигурирует в п. 11. То же самое вас ожидает, если вы попробуете вернуть предмет личной гигиены, ювелирное украшение или косметику – не получится.
Однако некоторые не особенно добросовестные торговцы отказываются делать возврат даже тогда, когда закон это позволяет. И если вы не владеете соответствующими знаниями, такое поведение продавца может поставить вас в тупик. Но переживать по этому поводу не следует – потому что одной из услуг юристов Законного Права как раз и является юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин.
Наши консультации осуществляются по телефону, при личной встрече в офисе и при помощи скайпа, и могут быть как бесплатными, так и платными. Компетентный ответ будет вам предоставлен и тогда, когда вы воспользуетесь бесплатным вариантом, и тогда, когда вы выберете платную услугу. Однако у платной юридической консультации есть как минимум два очень веских преимущества:
- - во-первых, вы получите ответ настолько быстро, насколько это вообще возможно при условии сохранения его качества;
- - во-вторых, вам будет предоставлен максимально полный анализ вашей конкретной проблемы.
Обращение к профессиональному юристу предоставляет вам сразу пять серьезных выгод.
-
Юрист действительно поможет защитить ваши права потребителей
Опыт и компетентность специалиста окажутся для вас неоценимыми. Например, профессионал грамотно разъяснит особенности составления претензии, а если претензия составлена правильно – диалог с продавцом становится намного более быстрым и для вас результативным.
В претензии следует обязательно указать:
- - когда, в котором часу и где конкретно вы приобрели неустроившую вас вещь;
- - привести сведения о самой вещи, например – ее артикул, конкретную модель и комплектацию покупки;
- - описать и сам дефект, и причину, почему вещь при таком дефекте невозможно использовать по назначению;
- - привести ссылки на соответствующие законы;
- - в случае, если речь идет о крупногабаритной вещи - прописать просьбу по доставке обратно на торговую точку за счет продавца (это право вам предоставлено седьмым пунктом 18-й статьи российского ЗПП).
Претензию нужно не забыть составить в двух экземплярах. Первый из них оставляется непосредственно продавцу. Второй, на котором продавец расписался, остается у вас. Юридическая консультация предоставляется у нас юесплатно, но составление претензии в нее не входит. Чтобы юрист создал вам такой документ, необходимо заключить договор о юридических услугах.
-
Юрист поможет, если продавец провел экспертизу - но с ее результатом вы не согласны
Если дефект товара неочевиден, торговец вполне может отправить такой товар на экспертизу - и это право ему предоставляет пятый пункт 18-й статьи ЗПП. Однако далеко не каждый вывод экспертизы может вас устроить. И здесь в дело вступает квалифицированный юрист, который:
- Посодействует в том, чтобы была проведена по-настоящему независимая экспертиза;
- Сообщит продавцу, где эта экспертиза будет проходить и когда это состоится;
- В случае подтверждения дефекта товара предъявит претензию продающей стороне;
- Взыщет с продающей стороны стоимость экспертизы через судебные инстанции.
-
Юрист поможет разрешить спор о ремонте товара
Продавец согласился отремонтировать вещь, но бессовестно затягивает его сроки?
Продавец затянул сроки ремонта? Вам точно пригодится юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин, а также помощь профессионального юриста. Ведь он на время ремонта потребует предоставить товар-аналог (это право закрепляет за вами второй пункт 20-й статьи ЗПП), а за каждый день просрочки согласно 23-й статье ЗПП затребует выплатить штраф.
Если же продавец в принципе отказывается делать ремонт - юридический специалист добьется проведения этого ремонта через судебные инстанции.
-
Юрист обеспечит качественные консультации при заключении с торговцами любых договоров
Один из любимых приемов продавцов - предложить вам заключить договор. Причем они с улыбкой утверждают, что проблем не будет никаких - ведь это стандартная форма, учитывающая ваши выгоды. Если вы полагаетесь на добросовестность такого продавца и ставите свою подпись, то в случае проблем вы очень быстро убедитесь, что выгоды в договоре, безусловно, были учтены - но только самого продавца.
Юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин обеспечит изучение этого договора, выяснение гарантий, указания сроков выполнения, наличия штрафных санкций за просрочки выполнения и доставки, предупреждение о рисках и прочие тонкости.
-
Если от товара или услуги получен вред здоровью - юрист поможет добиться справедливости
Иногда некачественный товар просто невозможно использовать, а иногда его использование оказывается откровенно опасным. Однако продавец может в поисках своей выгоды проигнорировать опасность и все равно выставить потенциально опасную вещь на продажу, к примеру - с просрочкой срока годности. И в итоге здоровье того, кто купил такой товар, может подвергнуться очень серьезным испытаниям.
Юрист здесь поможет, как никто другой. Он обеспечит независимую экспертизу и поможет собрать медицинские документы, составит и направит претензию продавцу и обратится с иском в судебные инстанции, сделает все возможное для доказывания вины продающей стороны, взыскания с нее и расходов на лечение, сам товар и экспертизу по нему, и морального ущерба.
Если вы не находите общего языка с продавцом и у вас не получается защитить свои права обоснованно - вам всегда поможет юридическая консультация по обмену и возврату товара в магазин. Юристы Законного Права обеспечат и юридическую консультацию, и защиту ваших законных прав.