Перечень товаров, не подлежащих возврату

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Перечень товаров, не подлежащих возврату по Закону о защите прав потребителей. Юридическая консультация в Санкт-Петербурге для покупателей товаров и услуг, судебная защита потребителей при взыскании денег за товар или услугу, при взыскании неустойки и ущерба.

Товар, который приобретает покупатель, вполне может его в итоге не устроить. С точки зрения защиты потребительских прав здесь есть всего два основных возможных варианта:

  1. Товар оказался просто некачественным – и у приобретшего его гражданина есть абсолютно законное право его вернуть;
  2. Товар чем-то не подошел – комплектация оказалась не той, что ожидалась, фасон или форма у приобретения не подошли, оттенок цвета оказался неподходящим или размер не в пору – и такой товар можно обменять на более подходящий аналог.

Однако существует еще одна, менее известная ситуация – приобретение внесено в перечень товаров, не подлежащих возврату, и по этой причине даже выполненный в соответствии со стандартами качества и не поврежденный предмет ни вернуть, ни обменять на аналогичный не получится.

Задайте вопрос юристу!

+7 (812) 907-23-92 юрист по защите прав потребителей

Непродовольственные товары, которые нельзя вернуть

Все «невозвращаемые» товары, не относимые к продовольственной группе, российские законодатели вынесли в отдельный перечень и утвердили его еще в 1998-м году правительственным Постановлением за номером 55. Что в него входит?

Перечень товаров, не подлежащих возврату, из непродовольственной группы включает:

  • - Товары, которые используются для того, чтобы в условиях дома осуществлять лечебные мероприятия или профилактику заболеваний – включая не только лекарства, но и медоборудование и инструментарий;
  • - Всевозможные предметы, приобретаемые для личных гигиенических целей – например, расчески или щетки для ухода за зубами;
  • - Парфюмерную продукцию, товары из группы бытовой химии и косметические товары;
  • - Животных, в том числе и домашних, и хозяйственных, и растения – от комнатных до полевых;
  • - Отмеряемые метражом материалы строительной области, провода и их аналоги, а также тканевую продукцию, включая ленты и кружева;
  • - Гражданское оружие – как целиком, так и отдельно приобретенные для него основные части, а также предназначенные для такого оружия патроны;
  • - Товары, включая не только изделия, но и материалы, ориентированные на непосредственное соприкосновение в пищевыми продуктами – от обычной или одноразовой посуды и столовых приборов до транспортных емкостей и материалов для упаковки;
  • - Химическую продукцию агроназначения и пестициды;
  • - Товары, отличающиеся высокой технической сложностью и ограниченным гарантийным сроком – от станков и бытовых приборов до электроники и бытовой электро- и газотехники (как раз сюда включены популярные сегодня смартфоны и планшеты, а также электронные игрушки – их тоже не получится вернуть);
  • - Ювелирная продукция – только из драгоценных металлов или с драгоценными камнями или вставками из таких камней;
  • - Сухопутные авто, вело- и мототехника и плавсредства, включая не только сами аппараты, но и прицепные приспособления или номерные агрегаты;
  • - Любые непериодические печатные типографские товары – от книг и брошюр до календарей и буклетов;
  • - Любое белье и трикотаж;
  • - Мебельные изделия, приобретаемые для личного пользования.

В отношении этого списка есть одна важная особенность - перечень не может истолковываться в расширительном ключе.

Однако всегда ли товар из этого списка вернуть невозможно?

Задайте вопрос юристу!

+7 (812) 907-23-92 юрист по защите прав потребителей

Возврат товара

Обменять неменяемое и вернуть невозвратимое

При всей невозвращаемости вышеперечисленных товаров есть две ситуации, когда правило невозврата не срабатывает.

Во-первых, если товар включен в перечень товаров, не подлежащих возврату, но качество этого товара не соответствует требованиям, предъявляемым к нему и его группе – он возвращается или обменивается наравне с любым другим товаром и по тем же правилам на общих условиях. И то, что он включен в перечень, во внимание не принимается.

Во-вторых, не будет иметь значение включенность товара в перечень товаров, не подлежащих возврату, если продающая сторона не проинформировала покупателя обо всем, что в этой ситуации требует российское законодательство – а именно:

  1. Не была указана реальная стоимость вещи;
  2. Не было информации о том, где и для чего показан или, наоборот, противопоказан товар;
  3. Отсутствовала информация о сроках действия гарантии – если гарантия предусматривается, конечно;
  4. Нет инструкции о том, как правильно пользоваться приобретением;
  5. Не прописан адрес того, кто создал товар, его наименование или нет информации об организации-импортере;
  6. Подтверждение соответствия не обозначено;
  7. Нет данных о том, в рамках какого срока сохраняются все потребительские характеристики приобретения и какими правилами безопасности следует руководствоваться после того, как этот срок истечет;
  8. Не указано, что товар уже был в употреблении – если это имело место быть.

Особенность продовольственных товаров

Продовольственные товары обладают своей спецификой. И эта специфика привела к тому, что законодатели указали – практически любой продовольственный товар, за редкими исключениями, никакому возврату не подлежит. Однако здесь тоже есть условия, которым ситуация должна соответствовать:

  1. Товар должен отличаться должными качественными характеристиками и соответствующим требованиям внешним видом – например, сыр не должен быть черствым, а колбаса – обветренной;
  2. Товар должен соответствовать стандартам, предъявляемым к его группе;
  3. У товара должен быть актуальный срок годности на момент приобретения.

Если эти условия не соблюдены – можно вернуть и такую продукцию.

Полезно помнить, что потребительское законодательство и особенно его практическое применение отличаются и сложностью, и большим числом тонкостей. О них вам всегда расскажут на консультациях и помогут защитить ваши права и интересы опытные юристы Законного Права.

Задайте вопрос юристу!

+7 (812) 907-23-92 юрист по защите прав потребителей

Юристы по защите прав потребителей:

Подробно

Помощь опытных юристов по защите прав потребителей. Защита ваших интересов в суде. Бесплатные консультации юристов.

Спор с турагентством

Спор с турагентством

Спор с турагентством: как вернуть деньги за испорченный отпуск?
Как вернуть косметику

Как вернуть косметику

Споры по косметике Дешели, Дэаура и Мон Платин. Как аннулировать кредит на косметику?
Проблемы с автомобилем

Проблемы с автомобилем

Автомобили с браком, как защитить права, если при ремонте повредили автомобиль?
Образцы претензий

Образцы претензий

Образцы претензий. Как правильно написать претензию по защите прав потребителей?