Жилищный юрист

Жилищный юрист в Санкт-Петербурге

- Юридические консультации,
- Составление исков, претензий и жалоб,
- Защита ваших интересов в суде.

Задайте вопрос адвокату!


Или позвоните нам прямо сейчас! Мы на связи!

8-911-135-08-21


Что делать, если появилась ошибка в квитанции?

ошибка в квитанции

Что делать, если появилась ошибка в квитанции? Жилищный юрист поможет разобраться.


Ежемесячные квитанции за многочисленные коммунальные услуги - причина постоянного стресса многих людей. Ведь цены на тарифы у нас традиционно растут и исключительно редко "падают". Для многих семей оплатить все пришедшие квитанции в полном объеме сразу же практически невозможно, и ситуация становится еще сложнее, если в документе, который вам прислали, обнаружилась грубая ошибка.


Почти каждый из нас впадал в легкое шоковое состояние, увидев итоговую цифру на новой квитанции, которая никак не соответствовала реальному положению дел. Однако поддаваться панике здесь категорически не стоит. Всегда можно разобраться, где именно произошла ошибка.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

8-911-135-08-21 жилищные юристы в Санкт-Петербурге

ошибка в квитанции

Что может послужить причиной

Никогда не исключайте человеческий фактор. Например, сотрудник вашей управляющей компании всегда может нажать "не ту кнопку" и - все владельцы квартир вашего дома получат "письмо счастья" с завышенной суммой. Как правило, в этой ситуации организация сама осознает свою ошибку и в следующий раз присылает уже исправленный вариант. Вы также можете получить правильную квитанцию или уточнить сумму, которую вы действительно должны внести, по телефону или в непосредственно в офисе компании.

Ошибка в квитанции может также произойти в процессе обновления реквизитов самой организации, при уточнении устаревших данных о владельцах квартир и количестве людей в них прописанных. В некоторых случаях при смене поставщика услуг новая компания может не знать точную площадь вашей квартиры и написать примерную цифру.

Редко, но все же случается, что поставщик услуг намеренно завышает оплату с целью удобных ему махинаций или в надежде, что не все люди заметят ошибку, а просто заплатят как оно есть.

Кроме того, сумма, которую вы переводили в прошлом месяце, может "застрять" в банке или быть внесена с опозданием, поэтому она будет зачислена в следующий раз. Как правило, сложности такого типа решаются всего за один звонок в банк или поставщику услуг.

ошибка в квитанции

На что обратить внимание

Если вы получили квитанцию со странной суммой, то тщательно ее изучите на предмет:


  • - Появления новых пунктов, которых не было в ней ранее;

  • - Начисления платежей за услугу, которую вам эта компания не предоставляет в принципе;

  • - Увеличения тарифа или норматива потребления (хотя об этом в тесте счета обычно предупреждают заранее и оставляют информацию о том, на основании какого нормативного акта это было сделано);

  • - Искажения сведений о площади вашей недвижимости, количестве людей в ней зарегистрированных;

  • - Начисления пени за предыдущие месяцы просрочки.

Если хотя бы один из этих пунктов отличается от того, чтобы было ранее - это скорей всего и есть причина изменения начислений, которую в зависимости от ситуации вы можете оспорить или принять.

Кроме то, для уточнения правильности расчетов вы можете использовать возможности официального интернет-ресурса под название "Калькулятор коммунальных платежей для граждан РФ".

Задайте вопрос, мы в онлайне!

8-911-135-08-21 жилищные юристы в Санкт-Петербурге

ошибка в квитанции

Как решить вопрос

Чаще всего на практике, если вы нашли грубую ошибку в расчетах, то будет достаточного одного звонка в управляющую компанию или поставщику прочих услуг. Обычно организация уже знает о проблеме благодаря шквалу звонков от рассерженных потребителей. Вам либо предложат подождать следующего более точного счета, либо назовут примерную сумму, которую вы можете внести в этом месяце, если не хотите допускать просрочек.

Однако если отношения с поставщиком услуг у вам далеко непростые и "случайная" ошибка в квитанции допущена далеко не в первый раз, то на основании статьи десятой Жилищного Кодекса нашей страны вы имеете право затребовать от организации точные данные по осуществлению расчетов.

Для этого вам придется написать официальное заявление с просьбой проверить точность присланных вам расчетов. Она будет рассмотрена в течение десяти дней, после чего вам должны будут прислать ответ в письменной форме со всеми цифрами и объяснением.

Если компания отказывается предоставлять вам письменное объяснение, важные для вас данные или ответ вам показался слишком размытым, то следующим вашим шагом будет обращение в регулирующие данную сферу органы - прокуратуру и жилищную инспекцию для того, чтобы решить этот жилищный вопрос.

Важно! Согласно действующему российскому законодательству стоимость оказанных некачественных услуг снижается по сравнению с обычной. И если вам не провели перерасчет, то вам потребуется официально отобразить в соответствующем акте факт предоставления некачественных услуг, например, у вас в платежке появилась графа на несуществующую услугу, и подать заявление о перерасчете.

ошибка в квитанции

Как в стандартной ситуации проходит расчет за оплату коммунальных услуг

На итоговые цифры в вашей квитанции напрямую влияют следующие факторы:

  1. Наличие или отсутствие счетчиков у вас в квартире, а также общедомовых приборов учета. Если счетчик отсутствует и актуальные показания потребления воды, электричества, газа не передаются, а также не корректируются в соответствии с прибором общедомового учета, то начисление происходит по текущим нормативам потребления, действующим в вашей области;
  2. Общая площадь вашей недвижимости (например, она будет важна для расчета капремонта, текущего ремонта и отопления);
  3. Количество зарегистрированных в вашей квартире человек (например, важно для расчета стоимости вывоза мусора или потребления газа при отсутствии счетчика);
  4. Действующие тарифы и нормативы в вашем городе и регионе;
  5. Наличие у вас льгот в связи с инвалидностью или другими причинами.

Чаще всего вопрос неправильного счета решается относительно легко. Однако бывают и особо запутанные ситуации, когда ошибка в квитанции была допущена предыдущим поставщиком услуг, который некорректно передал всю необходимую информацию следующей компании-исполнителю. В этом случае самым эффективным для вас будет обратиться за консультацией к опытному юристу Законного Права, который проведет анализ сложившейся ситуации и поможет вам выстроить адекватную стратегию действий строго в рамках закона.

Задайте вопрос, мы в онлайне!

8-911-135-08-21 жилищные юристы в Санкт-Петербурге

Жилищное право:

Подробно

Помощь опытных жилищных юристов в делах по улучшению жилищных условий, получению субсидий, разрешение споров по получению субсидий

Жилищный юрист

Жилищный юрист

Споры с УК, суды за право проживания, владения, распоряжения жильем, споры с администрацией
Залив квартиры

Залив квартиры

Споры при заливе квартиры и о возмещении ущерба.
Жилищные споры

Жилищные споры

Жилищные споры любой степени сложности. Опытные юристы и адвокаты
Выселение из квартиры

Выселение из квартиры

Выселение из квартиры в Санкт-Петербурге